Livraison

En ce contexte très particulier, L’atelier des Rouges met en place des nouveaux process pour vous livrer en toute sécurité et rapidement.

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LIVRAISON FRANCE METROPOLITAINE

• Lettre expédiée par la poste, avec suivi dans un délai de 1 à 2  jours ouvrés + délai poste: 3€
• Colissimo expédié par la poste, avec numéro de suivi dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés + delai poste : 8€
• Colissimo expédié par la poste avec numéro de suivi et contre signature: 10,50€
• Chronopost dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés + délai poste: 25€

Dans le cas d’une demande d’envoi sans suivi,  L’atelier des rouges ne saurait être tenu responsable des pertes et dégâts occasionnés par les services de La Poste. Aucun renvoi ou remboursement ne pourra être demandé.

FRANCO de port sur les colissimo avec suivi: commande égale ou supérieure à 59€

LIVRAISON ZONE 1// Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède

• Lettre suivie 9,50€
• Colissimo expédié par la poste, contre signature dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés: 16€ TTC
• Chronopost international dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés: 59€

FRANCO de port sur les colissimo avec signature: commande égale ou supérieure à 199€ TTC

LIVRAISON ZONE 2 // Autres pays

Nous interroger pour le coût du transport

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande, l’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation.

Les marchandises voyagent aux risques et périls du client à l’adresse de livraison indiquée au cours de la commande. Toute erreur de livraison et réexpédition due à une mauvaise saisie de l’adresse sera réglée par le client.

A SAVOIR

En cas de demande très urgente, n’hésitez pas à nous contacter par telephone ou mail, nous ferons le maximum pour vous satisfaire.

Tel: 04 78 29 52 60

mail: hello@latelierdesrouges.com

COLIS ENDOMMAGE:

Dans l’hypothèse où l’Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de son colis, il est tenu :

– de signaler les dommages, toutes réclamations et réserves et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d’anomalie directement auprès du préposé de La Poste ou auprès du bureau de poste le plus proche dans les 48h après réception du colis,

– de refuser le colis livré par le transporteur et de signaler immédiatement cet incident au service client de L’atelier des Rouges

Produit manquant ou défectueux :

Malgré tout le soin apporté par L’atelier des Rouges dans la préparation des colis, il se peut qu’un produit soit manquant. De même, après transport du colis, l’un des produits peut s’avérer défectueux.

C’est pourquoi, à la réception de sa commande, l’Acheteur veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou défectueux) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception par courrier électronique accompagné d’une photographie ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, au service clients de L’atelier des Rouges, par courrier recommandé à l’adresse suivante :

L’atelier des rouges

9 Rue d’Austerlitz

69004 LYON

L’atelier des Rouges se réserve la possibilité de demander à l’Acheteur de lui retourner le Produit défectueux..

Si les conditions susmentionnées sont remplies, L’atelier des Rouges procédera alors soit à l’échange ou au remboursement du(des) Produit(s) défectueux, soit à la ré-expédition du Produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l’Acheteur).

L’atelier des Rouges se permettra de vous contacter pour vous tenir informé(e) du suivi de votre commande.

Si la marchandise nécessite d’être renvoyée, elle doit l’être dans les quatre jours francs qui suivent la réception du colis. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra plus être acceptée par le site latelierdesrouges.com. La marchandise renvoyée doit l’être dans son état et son emballage d’origine.